Gestion des plaintes concernant les odeurs
L’importance et la fréquence des plaintes concernant les odeurs sont fortement influencées par la perception que les habitants ont d’un site, mais aussi comment ils se sentent pris en compte par la communication et les actions des gérants du site.
Une communication efficace avec le public, en particulier avec les plus proches voisins, notamment en ce qui concerne la prise en compte de leurs attentes et de leurs préoccupations est un élément fondamental dans la création d’une stratégie pour la gestion des odeurs.
Malheureusement ce fait est souvent négligé.
Odournet a beaucoup d’expérience dans ce domaine et vous conseillera amplement sur comment optimiser la communication de votre entreprise et comment venir efficacement à bout d’une situation de crise, afin de bien concilier les intérêts des gérants d’installations et des habitants.
Nous offrons aussi un large éventail de solutions allant de l’acquisition des données (représentation en temps réel d’émission d’odeurs par exemple) pour déterminer la répartition des plaintes et identifier leurs causes probables, au dépistage des plaintes non fondées. Nos solutions basées sur le web peuvent être utilisées comme une plate-forme d’information interactive.
