Gestión de quejas por olores

El grado de impacto por olores y la aparición de quejas por malos olores está directamente influenciada por la imagen que poseen los residentes de la zona de una instalación, así como la importancia percibida desde su punto de vista en materia de comunicación de la empresa y toma de decisiones.

La comunicación efectiva con los miembros de la comunidad que residen en las proximidades de las actividades generadoras de olor, sobre todo en términos de gestión de las expectativas y respuesta a sus inquietudes, es un elemento fundamental a considerar en cualquier estrategia de control de olores. Sin embargo, es una de las perspectivas que se obvia más a menudo.  Los consultores de Odournet poseen una amplia experiencia en este campo. Podemos proporcionar un asesoramiento detallado sobre cómo optimizar la comunicación y la gestión de situaciones de crisis para garantizar que se mantenga un balance exitoso entre los intereses de los operadores y la comunidad vecina.

Odournet también ofrece diversas aplicaciones para la recopilación de datos (por ejemplo monitorización de la dispersión de olores en tiempo real), diseñadas para evaluar patrones de quejas, identificar la causa más probable de las quejas y el comportamiento denominado falso/ofensivo. Las soluciones a través de una página web pueden ser utilizadas como una plataforma interactiva para las relaciones con la comunidad.

EnviroSuite es un buen ejemplo de ello. Para más información visite EnviroSuite y póngase en contacto con nosotros.